자료실/CS

상담예절 교육자료

자하연 2010. 7. 13. 21:43

 

상담예절 교육자료.hwp

 

 

목차

 

1. 대화 방법

2. 인사 기본 태도

3. 연령별 응대

4. 전화 예절

5. 상담 및 안내
상담예절 교육자료.hwp
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