공급망 관리 우수 사례 분석(Supply Chain Management Best Practices)

벤치마킹 전문 컨설팅회사인 베스트 프랙티스사 美(Best Practice LLC)가 업계 서베이와 인터뷰, 그리고 온라인 리서치를 통해 작성한 공급망 관리 성과에 관한 측정 결과 및 우수 사례 보고서의 요약 내용임

 

• 同보고서는 공급망 관리자들에게 생산성을 극대화하고 경쟁력을 강화하기 위한 데이터 및 도구를 제공
• 同보고서는 공급망 산업 내 주도 기업들로 인정받고 있는 27개 기업들을 대상으로 한 서베이와 이러한 기업들 각각의5명의 경영자들에 대한 인터뷰,그리고 100개 이상의 여타 조직들에 대한 온라인 리서치를 기반으로 작성

 

조사 대상 산업 및 기업

• 산업 ; 자동차, 운송, 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터, 소비자 제품, 운송, 제조, 하이테크, 인터넷, 화학, 통신, 전문 서비스, 의료, 소매

• 기업 ; 다임러크라이슬러, 다나 코퍼레이션(Dana Corporation), 델 컴퓨터, 이스턴 코닥, 페더럴 익스프레스, 페덱스(FedEx), 포드 자동차, 휴렉팩커드, HON 컴퍼니, 인텔, 존슨 다이버지(Johnson Diversey), 렉스마크(Lexmark), 모토로라, 지멘스, 월마트

 

 

연구 개요

• 공급망 성과는 기업 경쟁력의 핵심 요소이며 주요 선도 , 기업들은 인터넷 툴,주문 생산 / 대량 맞춤형 프로그램(build-to-order / mass customization programs), 판매자 재고관리(vendor managed inventory), 그리고 여타 생산성 향상 프로그램을 통해 이러한 공급망 성과 향상을 모색

• 공급망 관리 효율성 증대를 모색하는 기업들 입장에서 먼저 최첨단 시스템, 시행, 그리고 성공 사례를 이해할 필요가 있는 것으로 분석

• 이번 베스트 프랙티스사의 연구는 전체 공급망에 걸친 조사 결과, 정시 배송, 생산주기 시간(cycle time) 단축, 비용 통제, 재고비용, 주문 충족률 (fill rate), 주문 반송률(return rate), 리드 타임, 현금전환주기(cash-to-cash conversion), 대금 수금기간, 지불 기간, 아웃소싱, 인터넷 툴 등에 있어서 20개 이상의 상세 성과 측정결과 및 40개 이상의 우수 사례를 도출

• 공급망 관리 효율성은 기업 경쟁력 유지의 핵심 요소이며, 이번 연구 결과는 산업 선도 기업 대비 여타 기업들의 공급망 기능 평가를 지원함으로써 성과 차이의 규명과 축소에 기여하게 될 것으로 판단

• 특히 산업 주도 공급망 관리의 다음과 같은 부문을 중점 평가
- 정시 배송, 주문 충족률, 리드 타임 등과 같은 표준 대비 성과
- 공급망 비용 및 비용 절감 방안
- 대량 주문생산 (BTO; build-to-order- mass customization), 협력적 생산계획, 수요예측 및 재고관리 (CPFR; Collaborative Planning Forecasting and Replenishment), 공급자 주도형 재고관리 (VMI; Vendor Managed Inventory), 납기약속 (ATP; Aavailable To Promise), 무적재 배송관리 (cross-docking; 중간
유통 단계를 거치지 않는 공장에서 소비자로의 직접 배송을 의미), 그리고 3PL로의 아웃소싱을 포함한 판매업체들과 고객들 간의 협력 관계를 강화하는 수요/공급망 계획 기업들은 여타 기업들의 공급망 최적 사례 연구를 통해 성과 측정 • , 갭 축소, 그리고 효율성 극대화 및 이익 확대를 위한 생산성 향상 방안 선정을 위한 이해를 높일 수 있게 될 것으로 기대

 

 

성과 측정

• 성과 측정은 경영자들의 성과 차이 분석 및 개선 필요 부문 규명을 뒷받침

• 측정결과는 이번 연구에 포함된 우수 사례들의 질적 분석에서 중요한 보충적 역할을 하며, 베스트 프랙티스사 애널리스트들은 서베이 및 인터뷰를 통해 벤치마크된 27개 기업에서 다음과 같은 공급망 관리를 위한 주요 측정 수치들을 수집ㆍ분석
- 배송 성과 측정결과 : 정시 배송, 기일 내 배송률, 필 레이트, 리턴 레이트 등
- 주기 시간 측정결과:약속된 리드 타임,실제 리드 타임, 그리고 공급망 주기 시간 등
- 재고 및 현금 관리 측정결과 : 공급재고일수, 대금 수금기간, 지불 기간, 현금 전환주기 등
-공급망 비용 측정결과:전체 공급망 비용, 주문 관리 비용, 재고보유비용, 공급망 자금 조달 및 계획 비용, 공급망 IT 비용, 조달 부서 인원 구성 및 절감 등

 

결론

• 이번 사례 연구에 따른 세 가지 주요 시사점은 다음과 같음

• 많은 기업들이 정시 배송, 주문충족률(fill rate)을 포함한 여러 핵심 척도에서 100% 성과를 나타내고 있는 것으로 조사

 

• 하지만 이러한 척도 중 일부는 상호 배타적은 아니더라도 • 상호 모순된 특성을 갖고 있다는 데 주목할 필요가 있으며, 실제로 높은 주문충족률은 높은 재고일수를 통해 달성될 수 있는 것으로 분석

• 그러나 이번 연구 결과 많은 기업들이 탁월한 전반적 성과 달성을 위해 자신들의 시스템을 최적화하고 있는 것으로 조사

• 최근의 공급망 관리 추세에는 강력한 개별 거래 네트워크, 가치사슬 성과 측정 및 모니터링의 투명성 확대, 그리고 비 핵심 활동 아웃소싱 등이 포함

• 이번 보고서에서는 가치 사슬 투명성 증대에 있어서의 추세뿐만 아니라 상품 조달에 대한 역경매 사용뿐만 아니라 3PL 및 4PL 기업 사용 또한 조사

• 또한 성과 향상 프로그램과 비용 관리 기술이 맞물려 전체 공급망 관리 프로세스를 변혁시키고 있는 것으로 조사

• 이와 관련 이번 연구는 협력사 인터뷰와 공급망 성과의 핵심에 대한 배경 연구를 통해 선정된 45개 이상의 성공 사례를 자세히 예시 100% 성과를 나타내고 있는 것으로 조사