Communication Skill.ppt
목차
- 커뮤니케이션이란
- 의사 및 감정표현의 유형
- 고객유형별 접근법
- 고객유형에 따른 대화와 대응 법칙
- 고객유형별 칭찬화법
- 고객유형별 상품판매전략
- 고객유형별 거절심리 및 대응전략
- 고객유형별 소개확보 요령
- 효과적인 질문법
Communication Skill.ppt
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