컴플레인을 예방하는 3F 기법 컴플레인을 예방하는 3F기법.ppt 목차 - 3F 기법 용어 이해하기 - 사례별 3F 기법 적용 해보기 - 마무리 ■ 3F 기법이란 ? 1. 공유하기 (FEEL) – 고객의 의견을 충분히 느끼고 확인하는 것 2. 인정하기(FELT) – 고객의 의견을 공감하고 인정 하는 것 3. 제시하기(FOUND) – 고객의 입장에서 대안책을 찾아 만족스럽.. 자료실/CS 2010.07.01
인도네시아 진출기업 : 현지 근로자와 노사갈등 예방 노무관리 전략 1/3 인도네시아노무관리안내서(1).pdf 목차 Ⅰ. 인도네시아 일반 현황 8 1. 자연지리 _ 10 2. 인구와 행정구역 _ 11 3. 역사 _ 15 4. 문화 _ 17 5. 정치외교 _ 21 6. 법과 관습 _ 24 7. 경제 동향 _ 31 8. 외국인 투자환경 _ 36 1) 대인도네시아 외국인 직접투자 현황 2) 외국인 투자법 관련 변화 3) 기업 활동 용이도 평가 결과 .. 자료실/HR 2010.06.21