집단간 갈등과 조직정치

 

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Ⅰ. 서론

 

  1. 갈등은 조직의 다양한 부문에서 보편적으로 일어나고 있는 현상이다.

일정한 테두리 안에서 많은 사람들과 집단들이 저마다의 목표를 지닌 채 활동하다 보면 사람들 혹은 집단 간에 이해관계가 충돌하여 갈등이 생기게 마련이다.

 

  2. 이하에서는 갈등이란 무엇이며 어떠한 성격을 가지고 있는지를 살펴봄으로써 단기적으로는 조직의 역기능적인 갈등을 제거하고 장기적으로는 적정수준의 갈등을 유지함으로써 구성원의 만족을 제고함은 물론 조직의 유효성을 극대화 시킬 수 있는 방안에 대해서 검토해 보도록 하겠다.

 

Ⅱ. 갈등의 개념 및 기능

 

1. 갈등의 개념

   (1) 일반적 갈등의 정의

     - 갈등이란 사람이나 집단 또는 조직과 같은 사회적 주체간에 이해관계가 충돌하여 서로 적대시 하거나 대립하는 과정이다. (Thomas)

   (2) 집단간 갈등의 정의 (intergroup conflict)

      - 부문간 갈등이란 조직 내 상호 의존적인 두 부문이 상충되는 이해관계로 인해 서로 적대시 하거나 대립하는 과정을 가르킨다. (Miles)

 

2. 갈등의 기능

 

Ⅲ. 집단간 갈등의 원인과 결과

  1. 갈등의 원인

  2. 갈등의 결과

 

Ⅳ. 갈등해결의 기본방식 및 관리기법

  1. 갈등해결의 기본방식

  2. 갈등조정의 관리기법

 

Ⅴ. 결론

 

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