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관계마케팅(Relationship Marketing)

자하연 2011. 1. 18. 15:33

 

관계마케팅관리.pdf

 

 

목차

 

Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 관계마케팅의 특징
Ⅲ. 관계마케팅의 필요성 증대
Ⅳ. 관계마케팅의 궁극적인 목표

 

 

 

 

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